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但是當(dāng)我們開始在每個(gè)實(shí)踐領(lǐng)域內(nèi)與領(lǐng)導(dǎo)和顧問進(jìn)行內(nèi)部訪談時(shí)，我們看到管理層的愿景和實(shí)際行為之間存在巨大的聯(lián)系。在組織戰(zhàn)略層面很少團(tuán)結(jié)的同時(shí)，員工在努力表達(dá)他們與其他部門的同事共同的目標(biāo)時(shí)，一直處于虧損狀態(tài)。簡(jiǎn)而言之，這個(gè)問題是缺乏品牌。 普遍缺乏歷史悠久的實(shí)踐領(lǐng)域的知識(shí)，導(dǎo)致了不信任的文化。顧問感到保護(hù)客戶，并且猶豫將他們的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給其他實(shí)踐領(lǐng)域，擔(dān)心他們的同事可能會(huì)削弱他們建立的關(guān)系。除此之外，他們對(duì)公司所有學(xué)科的能力都沒有足夠的了解。結(jié)果，他們不理解這個(gè)話題 - 如果他們不能回答所有客戶的問題呢？ 對(duì)于許多專業(yè)服務(wù)公司來說，這是一個(gè)共同的挑戰(zhàn)，或者是真正的公司在不同的部門銷售多種產(chǎn)品和服務(wù)。知識(shí)或缺乏知識(shí)可能是成功協(xié)同增效的主要障礙。 品牌通過將公司不同的產(chǎn)品引入單一的引人注目的價(jià)值主張，在內(nèi)部和外部建立信譽(yù)方面發(fā)揮了強(qiáng)大的作用。為所有觀眾提供“相信的理由”，并明確了解共享優(yōu)勢(shì)將有助于打破內(nèi)部孤島并推動(dòng)合作。這自然會(huì)導(dǎo)致員工與客戶之間的對(duì)話形式不同，這種對(duì)話很容易跨越實(shí)踐領(lǐng)域，為公司解決全面的解決方案，而不是更多的一餐方式。 商業(yè)戰(zhàn)略只有品牌成功才能成功。通過將品牌戰(zhàn)略與商業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，公司將最重要的利益相關(guān)者的知識(shí)掌握在企業(yè)真正的價(jià)值主張上，提升公司在市場(chǎng)中的地位，增加有機(jī)增長(zhǎng)和成功的潛力。 |
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